Jun 11, 2013

Entrevista a Mikel Ugarriza Rodríguez

Hoy entrevistamos a Mikel Ugarriza Rodríguez (@MikelUgarriza). Mikel es, actualmente, el Social Media Manager de M4F (Media For Future) una empresa española dedicada a la comunicación en internet, en la que la creatividad y el talento son uno de sus tres valores claves. Empezó hace casi 5 años, y por casualidad, en esto del Social Media y desde entonces no ha dejado de aprender y de apasionarse por las Redes y las interconexiones que tienen éstas entré las personas y la empresa.

  • 1. ¿Cómo aterrizaste en esto del Social Media?

En mi último año de carrera (Licenciatura en Investigación y Técnicas de Mercados) me embarque con mi hermano en un nuevo proyecto. Juntos creamos “MasQDanza”, una organización cultural dedicada a los espectáculos y a la formación en danza profesional. Como éramos inexpertos en esto, yo me encargué de todo el tema relacionado con la comunicación. Eran tiempos en los que se empezaba a oír eso de las Redes Sociales, así que me puse manos a la obra y creamos un perfil en Youtube en 2007, seguido de una cuenta en Twitter, que si no me equivoco lanzó su primer twett en 2008. Tampoco podía faltar Facebook… pero hasta que conseguimos acertar con una Fan Page pasamos antes por un grupo y por un perfil de amigos. Todo lo que aprendí fue autodidacta, me “tragaba” todos los manuales que encontraba en internet. Antes no había tantos cursos y facilidades para formarte como ahora.

  • 2. ¿Crees que realmente se puede vivir de esto?

¡Por supuesto que sí!. Todo lo que gira en torno al Social Media ofrece un perfil muy interesante para las empresas. Eso sí, siempre hay que completarlo con formación y otras herramientas sociales, ya que al hacer una estrategia de Social Media Marketing para un cliente las Redes Sociales son un plus, pero se necesita más, sino, es muy difícil tener éxito.

  • 3. Si sólo pudieses emplear una frase, ¿Cómo explicarías que son las Redes y Medios Sociales?

No son más que una evolución natural de las relaciones que llevamos haciendo toda la vida, desde quedar a charlar en un bar hasta los SMS. A día de hoy el que no sigue relacionándose fuera de los medios convencionales es porque no quiere. Las herramientas están ahí. ¿Quién no usa Whatsapp o tiene un perfil en Facebook?

  • 4. ¿Qué opinas de los “gurús” en SM?

Haberlos los hay, pero no tantos como se piensa. Si crees que sabes de todo finalmente no sabes de nada.

  • 5. Cada poco, aparecen nuevas Redes Sociales, ¿crees que es un poco más de lo mismo, es decir las mismas utilidades pero con diferente nombre?

No, para nada. Para mí, cada vez que sale una nueva Red Social es un momento emocionante, sobre todo en esos primeros intentos de sacarle partido desde un punto de vista empresarial. Ver quién lo está usando, quién lo hace bien o mal… La última que he probado es “Vine”, una nueva App que ha lanzado Twitter para compartir vídeos. Si 140 caracteres te parecían poco, aquí puedes colgar vídeos de sólo 6 segundos que se repiten sin parar. Tiene su punto, yo la llamo el Instagram de los vídeos. En fin, creo que cada una tiene su particularidad aunque parezcan iguales, la clave es estar alerta y trastear.

  • 6. ¿Quién es tu héroe en este mundillo?

Los auténticos héroes son aquellos que crean algo espectacular sin recursos, pero con grandes ideas. Mira esos estudiantes de Stamford que empiezan en un garaje y después logran montar imperios como Google.

  • 7. En Twitter, ¿seguir o ser seguido?

Depende de que cuenta tengamos y el uso que queramos darla. Está claro que si lo que buscas es información a nivel personal, a cuanta más gente sigas mejor. Tu twitter será más rico y tú te nutrirás de mayor información si tienes a un buen grupo de gente a quien seguir. Eso sí, tampoco te líes a seguir a todo el mundo, sólo a quien creas que te va a aportar valor. La cosa cambia si tenemos una cuenta de empresa, donde lo importante es ser visto para alcanzar a más público y lograr tus objetivos de marketing haciendo masa crítica. Por tanto, aquí los followers son importantes.

  • 8. En tu trabajo como Social Media Manager ¿cuáles son tus funciones?, ¿cómo planteas una estrategia de Social Media?

Estar detrás de un puesto así no es sólo divertirse usando los medios sociales, sino que hay que tener la capacidad de darle a estos medios un enfoque empresarial y que además vayan en concordancia con los objetivos de la empresa. Yo me encargo de hacer labores de consultoría y después de implementación abarcando todas las fases. Por eso, hay que tener un buen conocimiento del medio. Cuando te propones hacer una estrategia de Social Media, lo primero es saber donde están tus clientes y a donde quieren llegar. Y es aquí donde tú intervienes. Una estrategia es como un viaje… ¿cómo queremos llegar ahí?, ¿en cuánto tiempo?, ¿cuánto dinero queremos invertir?…

  • 9. ¿Crees que el desarrollo de una estrategia de Social Media Marketing, está al alcance de cualquier empresa?, ¿Hay algún sector más propicio?

Estar al alcance de cualquier empresa sí, pero hacerlo bien… Eso ya es otro cantar. Considero que todos los sectores que puedan tener venta online les supone un plus para triunfar porque pueden basarse en una estrategia de long tail, por ejemplo. Lo que no quita que todo el que se lo proponga con ganas no triunfe.

  • 10. ¿Qué empresas destacarías como ejemplos de buenas prácticas en Social Media?

Desde un cura que vende sus sermones en mp3 a una tienda de bocatas. ¿Conocéis el caso de “godcast” o el del establecimiento jiennense que consiguió doblar sus pedidos de bocadillos gracias al whatsapp? Para mí eso son éxitos, gente corriente con buenas ideas. El Social Media no soluciona tus problemas, pero si eres bueno viraliza muy bien. Esa es la clave, no hace falta ser Coca-Cola para tener éxito en la Red.

  • 11. ¿Cuáles son los frenos más comunes que te plantea un cliente a la hora de embarcarse en un proyecto de Redes Sociales?

Por un lado, el miedo a que se va a decir de ellos… ¿Y si me ponen verde?, a lo que yo les contesto, quizás ya te ponen verde y no lo sabes. Y otro de los lastes es la parte económica. Montar una página en Facebook no es gratis, hay un gran trabajo, herramientas y personas detrás.

  • 12. ¿Qué es lo más absurdo que te ha dicho un cliente refiriéndose a las Redes Sociales?

La típica respuesta de: “necesitas estar en facebook”… No gracias, no necesito ligar con nadie.

  • 13. ¿Qué es lo que menos te gusta de tu trabajo?, ¿Y lo que más?

Lo que menos, que a veces dependas excesivamente del móvil, de estar atento de haber que se dice, que no… Tener que vivir pegado al móvil 365 días, 24 horas, es una gran responsabilidad que te desgasta. Recuerdo una llamada un domingo a primera hora para subir unos vídeos o responder a una crisis; y te “cagas” en todo, porque te has pegado una fiesta el día anterior… Las Redes Sociales se viven al momento, y eso es lo malo que tienen. Lo que más me gusta es la gratificación. Ver que lo que has trabajado en tu estrategia da sus frutos. Un momento muy bonito tanto para ti como para tu cliente. Cada vez que gira la rueda es un subidón.

  • 14. Tres objetos que nunca faltan en tu mesa.

Mis dos pantallas, el mac y mi botella de agua.

  • 15. ¿Qué herramientas consideras imprescindibles en Social Media?, ¿Hay alguna que eches de menos?

Las Redes Sociales genéricas, las principales Facebook, Twitter, Youtube…, el entorno Google (Sem y Seo, Google Alertas, Google Trends, Google Correlated…) y el rey de las herramientas para mi, Hootsuite. ¡Ah! y tampoco puede faltar Excel para hacer los informes. En cuanto a echar de menos, ahora mismo no se me ocurre, pero siempre hay algo que se puede mejorar. Y si eso implica que sean gratis o a un precio razonable como por ejemplo con Radian 6, mucho mejor.

  • 16. ¿Cuál es tu lema?

“Si quieres resultados distintos no hagas siempre lo mismo” de Albert Einstein.

  • 17. ¿Hacia dónde crees que evoluciona el Social media?, ¿Crees que estallará la burbuja?

Facebook evolucionara seguro, junto con una evolución natural dentro de cada plataforma. Está claro que los medios irán cambiando, la parte más difícil le tocará a los medios tradicionales. El futuro está en el terreno digital, virtual y realidad aumentada… Las gafas de Google están a la vuelta de la esquina.

  • 18. Y acabamos con un consejo, ¿podrías decirnos que tres claves consideras necesarias para el éxito en SM?

Estudiar previamente que han hecho otros. Establecerte unos objetivos alcanzables. Y como es probable que te tropieces y te caigas, porque es muy difícil que des a la primera en la diana, ¡levántate lo antes posible y sigue adelante!

shared on wplocker.com