Jun 11, 2013

Entrevista a Iñigo de Luis

Os presentamos una visión del Social Media de la mano de Iñigo de Luis (@ideluis), un gran apasionado de los viajes, la buena música y como no, del mundo digital y el Social Media. Responsable en gran medida del éxito de Pocoyo y ahora sacando el máximo jugo a su puesto de Social Media Strategist en Arena Media Communications.

  • ¿Cómo acabaste dedicándote al Social Media?

Ahora trabajo en esto del Marketing Digital, pero en realidad yo vengo de un sector totalmente diferente, ajeno al mundillo social. En mi otra vida era ingeniero, pero soy un amante de la publicidad por naturaleza y me encanta relacionarme, así que después de casi siete años trabajando en este sector, en 2001 decidí profesionalmente dar un cambio de rumbo y aquí estoy.

  • En menos de 140 caracteres, ¿Cómo explicarías que son las Redes y Medios Sociales?

Como dijo una vez Koro Castellanos “Vamos a traer la vida offline a la vida online”. En el fondo las Redes Sociales, no son más que una extensión de nuestras vidas, no han reinventado la rueda.

  • ¿Te consideras un autentico defensor del mundo digital?

Por supuesto. No tienes más que mirar a tu alrededor y ver como todo lo que nos rodea indica que el futuro pasa por el mundo digital. Me declaro totalmente digital; y no solo como persona, sino también como profesional, es decir, todos tenemos un “yo digital”, pero yo a parte me dedico profesionalmente a definírselo a mis clientes todos los días.
De todas maneras, es un mundo nuevo en el que a pesar de ser muchos, todavía queda mucho por avanzar, pero vamos por buena línea. Yo al menos, lo veo así.

  • ¿Twitter o Facebook?

Sin duda alguna Twitter!! Hoy en día y con el auge del móvil ni me lo pienso.

  • ¿Android o iPhone?

iPhone, lo veo más sostenible como modelo de negocio.

  • ¿Qué opinas de los eventos que se organizan sobre Social Media?, como profesionales de este mundo ¿debemos asistir para estar en continúa formación?

Particularmente, pienso que este tipo de reuniones sirven fundamentalmente para hacer networking, cosa que por cierto, nos viene muy bien como profesionales de este sector. Sin embargo veo que los temas se agotan. Se habla mucho de las bondades del Social Marketing y de que tenemos que ser amigos de nuestros consumidores, de que la publicidad offline ha muerto, cosa con la que discrepo, de que hay que estar en redes… bla bla bla, y así un largo etcétera.

Sin ánimo de ofender a ningún experto, considero que una buena sesión de “enganche” al Twitter me ofrece mucho más contenido interesante que el ofrecido en un evento. Pero oye, para gustos los colores; así que sí tienes la oportunidad de asistir tampoco la desaproveches.

  • ¿Crees que las labores de un Community Manager o un Social Media Manager deben externalizarse a una agencia?

Es innegable, que una agencia de comunicación aporta un valor muy importante a la hora de definir y gestionar las estrategias de comunicación para una marca… La cuestión es saber dónde está el límite. Creo que es obvio que hay ciertas cuestiones que no podemos dejar en manos ajenas; objetivos, posicionamiento de la marca, definir el target, etc… La definición de la estrategia podemos hacerla de forma conjunta, pero siempre la última palabra tiene que ser la nuestra y nunca la de la agencia, sea una super agencia o una agencia montada por dos amigos.

Y aunque no pretendo sentar cátedra, permíteme un consejo. Por mi experiencia te digo que nunca dejes tu marca en manos de las decisiones de otros. Escuchales, eso sí, pero toma tú las decisiones.

  • Cada poco, aparecen nuevas Redes Sociales, ¿crees que es un poco más de lo mismo, es decir las mismas utilidades pero con diferente nombre?

Como bien dices, estamos asistiendo a una gran proliferación de Redes Sociales, que aunque diferentes, en el fondo siempre es un poco de lo mismo. En mi opinión al final nos cansaremos y sólo quedarán unas pocas, el tema es ¿cuáles serán?

  • Desde un punto de vista corporativo ¿Hay que estar en las Redes Sociales sí o sí?

Lo suyo les ha costado, pero las marcas ya se han dado cuenta del verdadero valor de sus seguidores, de sus potenciales clientes. Indudable te depende mucho de cómo sea tu empresa y de los objetivos que nos hayamos marcado, pero a mi forma de ver no tienes nada que perder embarcando te en redes, y si mucho que ganar. ¿Arriesgado? con una buena estrategia no tiene por qué, ¿El resultado? lo veremos, no hay ciencias exactas, todo poco a poco.

  • ¿Crees que las empresas lo hacen bien en Redes Sociales?

Indudablemente existe el éxito, muchos estudios lo demuestran, pero ya no es suficiente con escuchar al usuario, ahora hay dejarle tomar parte en la creación de la marca. El problema está en que los usuarios vamos a un ritmo mucho más rápido que las marcas y no podemos olvidar que muchas aún se están adaptando y no están preparadas para traspasar ese poder al usuario y permitirle hacerse partícipe del éxito de ellas.

  • Tres cosas que nunca faltan en tu rutina diaria de trabajo

El móvil, Twitter y un sin fin de ganas de aprender.

  • ¿Hacia dónde crees que evoluciona el Social media?

El futuro del fenómeno 2.0 pasa por una mayor cultura de la sociedad, por una cesión de más y más protagonismo a los usuarios, clientes o seguidores por parte de las empresas, mayor flexibilidad y menos escépticos.

  • ¿Estallará la burbuja?

No lo creo. En mi opinión aún nos queda mucho que ver y que aprender. El Marketing Digital ha venido para quedarse y para transformarlo todo.

  • ¿Qué opinas de los “gurús” en Social Media?

Con el boom del Social Media han aparecido muchos que se creen expertos en esta materia y se hacen llamar gurús, pero teniendo en cuenta que esto es un sector nuevo y con constantes cambios, dudo mucho que todo aquel que se autoproclame como experto lo sea. Opino qué quienes se deberían considerar gurús son aquellos supervivientes del mundo 1.0 que han sabido adaptarse con experiencia y profesionalidad al 2.0

  • En tu tiempo libre, ¿te quedan ganas para Internet?

¡Claro!… Lo reconozco, soy un poco “Freaky” por naturaleza y no se desconectar. Qué le vamos a hacer…

  • Y acabamos con un consejo, ¿qué les dirías a todos aquellos que quieran iniciar su carrera profesional en el mundo Online?

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